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FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida y enviada junto con el pedido, con los datos que se hayan facilitado para ello.

Las formas de pago disponibles en www.resuinsaclub.com son:

       a) Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard.

       b) Transferencia bancaria.

       c) Bizum.

 

a) Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA

Para el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) es necesario que el usuario haya activado previamente los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y HOTEL DULCE HOTEL, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

HOTEL DULCE HOTEL, S.L realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria “LA CAIXA”. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

 

b) Transferencia bancaria

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia debe de realizarla al siguiente número de cuenta: LA CAIXA ES23 2100 8622 6002 0006 1922

Es importante que indique en las Observaciones de la transferencia su nombre y apellidos así como su número de pedido.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que RESUINSA EXPERIENCES, S.L pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos el recibo de la transferencia a resuinsaclub@resuinsa.com

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

ENVÍOS

HOTEL DULCE HOTEL, S.L no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

HOTEL DULCE HOTEL, S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para el cliente para pedidos con entrega en España peninsular e Islas Baleraes. En cualquier otro caso, se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, que el cliente podrá visualizar siempre antes de confirmar el pedido.

Los pedidos con destino a las Islas Canarias se encuentran desactivados temporalmente.

Los gastos de envío a Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, RESUINSA EXPERIENCES, S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. RESUINSA EXPERIENCES, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Para envíos a otros países que no sean ESPAÑA, los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su país de destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre los distintos países, para lo que deberá contactar con su correspondiente oficina de aduana para más información.

 

Plazo de salida de la mercancía y plazo de entrega

En la web www.resuinsaclub.com ponemos a la venta productos en stock y productos bajo fabricación.

El plazo de salida de nuestro almacén de los productos que están en stock será de 2 - 3 días laborables desde que se recibe el pago. El plazo de salida de los productos a fabricar bajo pedido les será indicado a la hora de formalizar el pedido.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función del destino elegido por los clientes. En los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos incluyen los costes aduaneros.

El plazo de entrega suele ser de 4-5 días hábiles, pero dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que HOTEL DULCE HOTEL S.L recibe el importe del pedido. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a HOTEL DULCE HOTEL S,L.

Si el retraso en la entrega es imputable a HOTEL DULCE HOTEL, S.L y supera los 15 días laborales en productos de stock, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre-pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, HOTEL DULCE HOTEL S.L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por HOTEL DULCE HOTEL, S.L, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de portes.

A la hora de la entrega, el receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que comunique a HOTEL DULCE HOTEL, S.L dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, a través del formulario de la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Si no se cumplen estas condiciones, HOTEL DULCE HOTEL, S.L no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

En España Peninsular, el plazo de entrega será de 2-3 días desde que le llegue el mail que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones. Para envíos a Baleares el plazo de entrega puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. HOTEL DULCE HOTEL, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.