1) PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

· Teléfono: (+34) 96 391 68 05.

  Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h y de 16:00 a 19:00h.

· E-mail: resuinsaclub@resuinsa.com

· Web: Puede registrarse como cliente en nuestra página web www.resuinsaclub.com y realizar sus pedidos online.

 

2) CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.resuinsaclub.com (en adelante, la Web), propiedad de RESUINSA EXPERIENCES, S.L, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra Onine.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre RESUINSA EXPERIENCES,S.L y sus clientes.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por RESUINSA EXPERIENCES S.L reservándose el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

 

3) REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, RESUINSA EXPERIENCES, S.L se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de su Web a los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para poder comprar en la tienda online de RESUINSA EXPERIENCES, S.L debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas.

Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”.

Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

 

a) Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso.

El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con RESUINSA EXPERIENCES, S.L.

 

b) Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al correo de contacto resuinsaclub@resuinsa.com de RESUINSA EXPERIENCES, S.L a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. RESUINSA EXPERIENCES, S.L queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

 

c) Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (resuinsaclub@resuinsa.com) en el asunto indicar “Baja” y en el cuerpo del mensaje explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

 

4) PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son totalmente nuevos.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. RESUINSA EXPERIENCES, S.L manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

5) LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, se aplicará el tipo impositivo según corresponda y siempre que sea susceptible de aplicación en función de la normativa vigente.

En base a su política comercial, RESUINSA EXPERIENCES, S.L podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular en su debido momento. No obstante, será RESUINSA EXPERIENCES, S.L quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por RESUINSA EXPERIENCES, S.L.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de RESUINSA EXPERIENCES, S.L la tramitación del pedido.

 

6) FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida y enviada junto con el pedido, con los datos que se hayan facilitado para ello.

Las formas de pago disponibles en www.resuinsaclub.com son:

       a) Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard.

       b) Transferencia bancaria.

  

      

a) Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA

Para el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) es necesario que el usuario haya activado previamente los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y RESUINSA EXPERIENCES, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria “LA CAIXA”. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

         

b) Transferencia bancaria

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia debe de realizarla al siguiente número de cuenta: LA CAIXA ES23 2100 8622 6002 0006 1922

Es importante que indique en las Observaciones de la transferencia su nombre y apellidos así como su número de pedido.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que RESUINSA EXPERIENCES, S.L pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos el recibo de la transferencia a resuinsaclub@resuinsa.com

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

 

7) ENVÍOS

RESUINSA EXPERIENCES, S.L no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

 

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, que el cliente podrá visualizar siempre antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, RESUINSA EXPERIENCES, S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. RESUINSA EXPERIENCES, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Para envíos a otros países que no sean ESPAÑA, los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su país de destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre los distintos países, para lo que deberá contactar con su correspondiente oficina de aduana para más información.

 

Plazo de salida de la mercancía y plazo de entrega

En la web www.resuinsaclub.com ponemos a la venta productos en stock y productos bajo fabricación.

El plazo de salida de nuestro almacén de los productos que están en stock será de 7 - 15 días laborables desde que se recibe el pago. El plazo de salida de los productos a fabricar bajo pedido les será indicado a la hora de formalizar el pedido.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función del destino elegido por los clientes. En los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos incluyen los costes aduaneros.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que RESUINSA EXPERIENCES S.L recibe el importe del pedido. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a RESUINSA EXPERIENCES S L.

Si el retraso en la entrega es imputable a RESUINSA EXPERIENCES, S.L y supera los 15 días laborales en productos de stock, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre-pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, RESUINSA EXPERIENCES, S.L no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por RESUINSA EXPERIENCES, S.L, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de portes.

A la hora de la entrega, el receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que comunique a RESUINSA EXPERIENCES, S.L dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, a través del formulario de la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Si no se cumplen estas condiciones, RESUINSA EXPERIENCES, S.L no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

En España Peninsular, el plazo de entrega será de 2-3 días desde que le llegue el mail que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones. Para envíos a Baleares el plazo de entrega puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. RESUINSA EXPERIENCES, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

 

8) GARANTÍA

Si cuando el cliente recibe un pedido observa que hay un artículo defectuoso es necesario que comunique a RESUINSA EXPERIENCES, S.L dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas, en el formulario que encontrará en la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Desde RESUINSA EXPERIENCES, S.L se le darán las instrucciones por escrito para proceder a la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

9) DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Según la normativa vigente en materia de Comercio Electrónico, si al recibir su pedido comprado en esta página web www.resuinsaclub.com, descubre que algún producto no corresponde con lo que ha solicitado o simplemente quiere cambiarlo o devolverlo porque no es de su agrado puede ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Es imprescindible que comunique a RESUINSA EXPERIENCES, S.L dicha decisión a través del formulario que encontrará en la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email resuinsaclub@resuinsa.com el formulario de desistimiento que puede descargarse aquí "Formulario de desistimiento", en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

 
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

 

10) JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Para todas las cuestiones que no estén específicamente previstas en el presente contrato, será de aplicación lo dispuesto en el Código Civil. Así mismo, para todas aquellas que puedan suscitarse entre las partes, los contratantes, con renuncia de su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (ESPAÑA)

1) PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

· Teléfono: (+34) 96 391 68 05.

  Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h y de 16:00 a 19:00h.

· E-mail: resuinsaclub@resuinsa.com

· Web: Puede registrarse como cliente en nuestra página web www.resuinsaclub.com y realizar sus pedidos online.

 

2) CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.resuinsaclub.com (en adelante, la Web), propiedad de RESUINSA EXPERIENCES, S.L, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra Onine.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre RESUINSA EXPERIENCES,S.L y sus clientes.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por RESUINSA EXPERIENCES S.L reservándose el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

 

3) REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, RESUINSA EXPERIENCES, S.L se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de su Web a los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para poder comprar en la tienda online de RESUINSA EXPERIENCES, S.L debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas.

Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”.

Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

 

a) Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso.

El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con RESUINSA EXPERIENCES, S.L.

 

b) Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al correo de contacto resuinsaclub@resuinsa.com de RESUINSA EXPERIENCES, S.L a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. RESUINSA EXPERIENCES, S.L queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

 

c) Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (resuinsaclub@resuinsa.com) en el asunto indicar “Baja” y en el cuerpo del mensaje explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

 

4) PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son totalmente nuevos.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. RESUINSA EXPERIENCES, S.L manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

5) LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, se aplicará el tipo impositivo según corresponda y siempre que sea susceptible de aplicación en función de la normativa vigente.

En base a su política comercial, RESUINSA EXPERIENCES, S.L podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular en su debido momento. No obstante, será RESUINSA EXPERIENCES, S.L quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por RESUINSA EXPERIENCES, S.L.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de RESUINSA EXPERIENCES, S.L la tramitación del pedido.

 

6) FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida y enviada junto con el pedido, con los datos que se hayan facilitado para ello.

Las formas de pago disponibles en www.resuinsaclub.com son:

       a) Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard.

       b) Transferencia bancaria.

  

      

a) Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA

Para el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) es necesario que el usuario haya activado previamente los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y RESUINSA EXPERIENCES, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria “LA CAIXA”. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

         

b) Transferencia bancaria

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia debe de realizarla al siguiente número de cuenta: LA CAIXA ES23 2100 8622 6002 0006 1922

Es importante que indique en las Observaciones de la transferencia su nombre y apellidos así como su número de pedido.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que RESUINSA EXPERIENCES, S.L pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos el recibo de la transferencia a resuinsaclub@resuinsa.com

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

 

7) ENVÍOS

RESUINSA EXPERIENCES, S.L no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

RESUINSA EXPERIENCES, S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

 

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, que el cliente podrá visualizar siempre antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, RESUINSA EXPERIENCES, S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. RESUINSA EXPERIENCES, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Para envíos a otros países que no sean ESPAÑA, los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su país de destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre los distintos países, para lo que deberá contactar con su correspondiente oficina de aduana para más información.

 

Plazo de salida de la mercancía y plazo de entrega

En la web www.resuinsaclub.com ponemos a la venta productos en stock y productos bajo fabricación.

El plazo de salida de nuestro almacén de los productos que están en stock será de 7 - 15 días laborables desde que se recibe el pago. El plazo de salida de los productos a fabricar bajo pedido les será indicado a la hora de formalizar el pedido.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función del destino elegido por los clientes. En los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos incluyen los costes aduaneros.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que RESUINSA EXPERIENCES S.L recibe el importe del pedido. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a RESUINSA EXPERIENCES S L.

Si el retraso en la entrega es imputable a RESUINSA EXPERIENCES, S.L y supera los 15 días laborales en productos de stock, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre-pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, RESUINSA EXPERIENCES, S.L no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por RESUINSA EXPERIENCES, S.L, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de portes.

A la hora de la entrega, el receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que comunique a RESUINSA EXPERIENCES, S.L dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, a través del formulario de la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Si no se cumplen estas condiciones, RESUINSA EXPERIENCES, S.L no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

En España Peninsular, el plazo de entrega será de 2-3 días desde que le llegue el mail que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones. Para envíos a Baleares el plazo de entrega puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. RESUINSA EXPERIENCES, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

 

8) GARANTÍA

Si cuando el cliente recibe un pedido observa que hay un artículo defectuoso es necesario que comunique a RESUINSA EXPERIENCES, S.L dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas, en el formulario que encontrará en la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Desde RESUINSA EXPERIENCES, S.L se le darán las instrucciones por escrito para proceder a la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

9) DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Según la normativa vigente en materia de Comercio Electrónico, si al recibir su pedido comprado en esta página web www.resuinsaclub.com, descubre que algún producto no corresponde con lo que ha solicitado o simplemente quiere cambiarlo o devolverlo porque no es de su agrado puede ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Es imprescindible que comunique a RESUINSA EXPERIENCES, S.L dicha decisión a través del formulario que encontrará en la sección “Contacte con nosotros” o en el correo electrónico resuinsaclub@resuinsa.com

Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email resuinsaclub@resuinsa.com el formulario de desistimiento que puede descargarse aquí "Formulario de desistimiento", en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

 
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

 

10) JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Para todas las cuestiones que no estén específicamente previstas en el presente contrato, será de aplicación lo dispuesto en el Código Civil. Así mismo, para todas aquellas que puedan suscitarse entre las partes, los contratantes, con renuncia de su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (ESPAÑA)